Реферальный маркетинг: что это и чем он полезен

Необходимо рассказать клиентам о вашем предложении. Если у вас есть CRM или клиентская база, будет несложно это сделать. Кроме того, вы можете разместить на своем сайте форму, в которой будет предлагаться участие в вашей реферальной программе. Чтобы ваш реферальный маркетинг работал, необходимо создать программу, которая поможет бизнесу регулярно взаимодействовать с потребителями для продвижения бренда. На хороших платформах реферального маркетинга этот процесс бывает часто автоматизирован. Вы можете даже настроить разные поощрения в зависимости от характера привлеченного клиента (новый/бывший/постоянный и др.).

• Это также то, что изначально мотивирует клиента приводить рефералов — людей, пришедших по совету клиента.
• Партнеры будут получать вознаграждение баллами, которые затем можно обменять на скидки, продукты компании.
• Выбор места на сайте для размещения реферальной программы.

Пользователи будут чаще рекомендовать вас, если получат позитивный покупательский опыт. Показатель удовлетворенности клиентов можно отслеживать с помощью контроля входящих звонков в саппорт и ответов менеджеров в чатах, директе. Для этих целей можно воспользоваться сервисами Google Alerts и BitRewards. Подсчитать целевые действия, которые выполнялись на странице при продвижении ссылки, несложно. Сложнее обстоят дела с контролем публикаций постов в социальных сетях и мессенджерах.

Что такое реферальный маркетинг

Все парсеры для социальных сетей, которые я знаю, используют схожие реферальные программы. Рефери получает промокод и говорит его своим ученикам и коллегам. За каждого клиента, который пришел по рекомендации, Влад получает бесплатную плюшку. По исследованию Nielsen, 83% людей верят рекомендациям знакомых больше, чем любой другой рекламе. На ваш супер-пупер маркетинг могут повестись клиенты, но при плохом продукте и хамском сервисе они не вернутся никогда, ещё и по сарафанке всем скажут, чтобы к вам не приходили.

• Лучше использовать в качестве вознаграждения баллы, подарки, скидки, а не деньги.
• У них большая аудитория в соцсетях, среди которой и потенциальные клиенты компании.
• В остальном реферальный маркетинг – классный инструмент продвижения при минимальных затратах на рекламу.
• А тот, кто пришел по рекомендации — реферал.
• Всего у компании было несколько реферальных программ.
• По умолчанию в Dropbox пользователям выдается всего 1 Гб памяти, а для облачного хранилища это довольно скромно.

Когда кто-то регистрируется по промокоду, он получает бонус — несколько дней подписки или скидку. Если реферал оплатит парсер, пригласивший получит деньги на счет. В World of Warcraft вы и приглашенный друг получаете реферальный маркетинг больше опыта и пару уникальных способностей. А еще рефери получает месяц бесплатной подписки, если реферал купит игру. Рефералка в онлайн-играх работает очень хорошо. Люди любят играть в компании со своими друзьями.

Каким компаниям подходит реферальный маркетинг

Изменения со стороны рекламодателя могут стать причиной, что рефералы не смогут получить бонусы в полном объеме, что вызовет негативную реакцию и шквал плохих откликов. У компании также двусторонняя система вознаграждения, все участники получают финансовое поощрение. Ссылкой можно делиться в социальных сетях и в популярных мессенджерах. Здесь односторонняя программа вознаграждения – бонус получает исключительно амбассадор. Я думаю нового ничего некому не открою, просто напомню, что яркий пример как это все работает первыми показала компания Avon. Когда девочки покупали сами, продавали подругам и на эти деньги опять покупали себе.

«Сарафанное радио» дает высочайшие показатели доверия в числе прочих рекламных форм. Советам родственников и друзей доверяют около 80 процентов покупателей, – утверждают представители маркетинговой компании Nielsen. Текстовый знак, показывающий реферальную программу сотрудника. Рефералы – клиенты, которые воспользовались вашим предложением. Например, вы посоветовали массовую рассылку в WhatsApp знакомому флористу Алёне.

Маркетинг влияния: как работать с микро-блогерами?

Он используется в высокомаржинальных нишах, например, продажа ювелирных изделий, а также в бизнесе с высокой конкуренцией. Как бы круто ни получилось у Tesla, реферальный маркетинг подойдёт не всем.

• Всего за 15 месяцев количество пользователей выросло со 100 тысяч до 4 миллионов!
• Вы можете рассказать замечательную историю, которая понравится вашим клиентам.
• Самое интересное — мини-гайд по заманиваю людей на курсы.
• Может показаться, что для реализации этой стратегии не нужны особые усилия, но исследователи говорят о том, что человек чаще рассказывает о негативном опыте, чем положительном.
• При выборе вознаграждения нужно учитывать маржинальность и средний чек.

Нет, я не продвигал продукт с помощью реферального маркетинга. Но я могу на своем опыте сравнивать эффективность односторонней и двусторонней моделей. Если Федор будет печь офигенные булочки, Влад и без бонусов посоветует его друзьям, родственникам и коллегам по работе. Это называется сарафанное радио — клиенты рекомендуют продукт сами, без всяких поощрений. В 2019 году Tesla закрыла свою реферальную программу. К этому времени спрос вырос настолько, что выплачивать постоянные бонусы рефералам стало невыгодно.

Гайд по реферальному маркетингу

Для новой платформы это возможность взрывного роста с минимумом вложений. Цель реферальной программы (реферального маркетинга) – сделать максимально эффективной маркетинговую коммуникацию, нацеленную на потенциальных потребителей. Тинькофф, как и другие банки, регулярно проводит реферальные программы для разных продуктов. Например, тот, кто советует кредитные решения, получает 1500 рублей на счет, а тот, кто рекламирует дебетовые карты, получает 3 месяца бесплатного обслуживания и 500 рублей на счет. Разница между моделями реферального маркетинга заключается в награде и ее получателях. Кто получает награду (бонус от бизнеса), в каком объеме и получает ли вовсе. Люди зачастую вызывают у других людей больше доверия, чем бизнес.

Наличие подобной программы – одна из ключевых причин, почему я вообще им пользуюсь и продолжаю платить деньги создателям Setapp. Только после четырех месяцев тестирования (бесплатного использования) я понял, насколько мне нужен этот сервис и что дальше без него существовать не получится. Или это и была хитрая схема маркетологов Setapp по заманиванию меня в ряды постоянных пользователей с годовой подпиской. Наверняка вы не раз слышали о том, как друзья советуют друг другу врачей, хорошие авто, опытных мастеров по ремонту компьютеров, интересные рестораны с качественной кухней и так далее. Это тот же реферальный маркетинг, но бесплатный, работающий за счет высокого качества оказываемых услуг/продаваемого продукта. Правда, размер вознаграждения может варьироваться для каждого из них. Для рефери оно часто более весомое и выгодное.